隐私政策

本《隐私政策》（以下简称为“本政策”）规定了厦门算能科技有限公司及其下属公司（以下称为“算能”、“我们”和“我们的”）如何收集、使用、披露、处理和保护您使用我们位于https://www.sophgo.com提供的产品或服务时提供给我们的信息。请您仔细阅读本政策。如您有任何疑问，请告知我们。

在本政策中，“个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。本政策阐述了算能如何处理您的个人信息，但本政策不涵盖所有的处理场景，本政策讨论、提及、介绍的产品或服务视您的产品或所在地理位置而有不同。具体产品或服务如何处理您的个人信息由算能在该产品或服务发布的专门的隐私通知或补充政策中阐述。在使用具体产品或服务时，除本政策外，还建议您阅读有关隐私通知或补充政策。

本政策仅适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的算能网站和产品、服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、算能会如何收集和使用您的个人信息

二、算能会如何使用 Cookie 和同类技术

三、算能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、算能会如何保护您的个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、算能会如何处理未成年人的个人信息

七、第三方链接及其产品与服务

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系算能

一、算能会如何收集和使用您的个人信息

（一）算能收集的个人信息

个人数据是指单独使用或结合其他信息使用时能够确定个人身份的信息。此类数据会在您使用我们的网站、产品或服务，以及与我们互动时由您直接提交给我们，例如，当您创建账户或联系我们获得支持时；或者我们通过记录您如何与我们的网站、产品或服务交互而获得，例如，通过Cookie等技术，或者从您设备上运行的软件接收使用数据。在法律允许的情况下，我们还会从公用和商用第三方来源获取有关数据，例如，我们通过从其他公司购买统计数据来支持我们的服务。我们收集的数据取决于您与我们互动的方式，包括访问的网站或者使用的产品和服务等，包括姓名、地址、电子邮箱、电话号码、登录信息（帐号和密码）、照片、证件信息等。我们还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容，例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。此外，我们还收集非识别性信息，即无法用于确定个人身份的信息，例如网站访问量、应用下载量、产品销量等。

您在使用算能产品或服务时，可能需要提供个人信息。您并非必须向算能提供个人信息，但一些情况下，如果您选择不提供，算能将无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。

（二）算能会如何使用您的个人信息

算能会将您的个人信息用于以下目的：

1. 注册算能帐号。

2. 实名认证。当您进行实名认证时，我们和第三方服务提供商需要收集您的姓名、手机号码、身份证号。其中手机号码、身份证号属于个人敏感信息，用于第三方服务提供商的身份验证，我们会加密存储您的身份证号以用于业务风控，在信息传输过程中，我们会采用加密措施以确保您的上述信息安全。

3. 处理您的订购单。与电子商务订单相关的信息可用于处理订购单和相关的售后服务。比如，为向您寄送商品及提供售后服务，我们需要您填写收货人地址、姓名、手机号码，并可能会将上述信息共享给第三方仓储、物流和服务供应商。在您支付时，我们需要收集您的订单号、支付流水号、订单金额和支付途径，其中您的订单号、订单金额和支付途径需要共享给第三方支付公司；为了给您开票和寄送发票，您的姓名和订单号需要共享给税务机构，为向您寄送发票，您的发票地址、姓名、手机号、邮编需要提交给第三方物流供应商。为了保护您的交易安全，我们可能需要收集您的帐号信息、设备信息、IP地址、银行卡号、您的注册手机号和邮箱，其中您的IP地址、银行卡号、注册手机号和邮箱将被匿名化处理。为便于提供售后服务，我们需要记录您所购买的设备信息。

4. 向您发送重要通知。

5. 为您提供个性化用户体验和个性化内容，如授信对发服务、大客户专用服务。

6. 在您明确同意或应您主动要求，与您联系、向您发送有关您可能感兴趣的产品与服务的信息、邀请您参与算能活动和市场调查、或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，则可以随时退订；

7. 收集用户反馈。您选择提供的反馈对帮助算能改进服务非常重要。为了处理您的反馈，我们可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。

8. 开展内部审计、数据分析和研究，分析业务运营效率并衡量市场份额，改善算能的产品与服务。

9. 在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。

10. 保护我们产品、服务和客户或用户的安全。

11. 遵从和执行适用的法律要求，相关的行业标准或我们的政策。

12. 其他征得您同意的目的。

二、算能会如何使用 Cookie 和同类技术

算能的网站、移动应用软件、在线服务、电子邮件及广告可能会使用 Cookie、像素标签和网站信标等本地存储技术。算能将通过 Cookie 和同类技术收集的信息视为非个人信息。但如果当地法律将 IP 地址或类似的识别标记视为个人信息，则算能亦将此等识别标记视为个人信息。

（一）Cookie

Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

算能有时会在计算机或移动设备上存储 Cookie，我们启用 Cookie 的目的在于改善用户体验，包括：

1. 登录和验证。当您使用算能帐号登录网站时，借助于Cookie，您可以直接从网站的一个页面跳转到另一个页面，而不必在每个页面上重新登录。

2. 存储您的偏好和设置。网站能够借助 Cookie 来保存设置，如计算机或移动设备的语言、字体大小、购物车和其他浏览偏好等。

3. 基于兴趣的广告。算能使用 Cookie 来收集有关您在线活动的信息并发现您的兴趣所在，并向您提供与您相关度最高的广告。

4. 统计分析。借助于 Cookie，算能可以收集您使用我们网站和其他应用程序的信息，如记录用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。

算能不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。

如果您清除 Cookie，则需要在每一次访问算能的网站时亲自更改用户设置。同时也请注意，算能的某些服务可能必须使用 Cookie，禁用 Cookie 可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。

（二）网站信标/像素标签

除 Cookie 外，算能及某些第三方还会在网站上使用网站信标和像素标签。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的电子图像，可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的 Cookie。像素标签使算能可以以您可阅读的格式传送电子邮件，并使我们够获知电子邮件是否被打开。

算能以及某些第三方将该类技术用于多种用途，包括分析服务使用情况（与 Cookie 配合使用）以及提供更符合您需求的内容及广告。例如，算能向您发送的电子邮件可能含有链接至算能网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，算能则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品与服务偏好并改善客户服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从算能的电子邮件发送名单中退订。

（三）其他本地存储

算能以及某些第三方可能在某些产品与服务中使用其他本地存储技术，例如本地共享对象（又称 Flash Cookie）和 HTML5 本地存储。这些技术与上述的 Cookie 类似，它们同样存储在您的设备中，并且可用于记录有关您的活动和首选项的某些信息。但这些技术与标准 Cookie 所使用的设备可能不同，因此您可能无法使用标准浏览器工具和设置来控制它们。有关禁用或删除 Flash Cookie 中所含信息的说明，请单击此处http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html。

（四）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么算能的所有网站都会尊重您的选择。

三、算能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

算能可能会委托其他公司代表算能处理您的个人信息。例如代表算能处理热线、发送电子邮件、提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表算能向您提供服务。

算能会与被委托方签署严格的保密协议或个人信息处理条款，要求他们按照本政策以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

共享是指算能向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。算能不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，算能会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

2. 在法定情形下的共享：算能可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3. 共享给算能的附属公司：您的信息可能会在算能的附属公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的在算能的附属公司内共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。

4. 共享给业务合作伙伴：算能可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括技术服务的供应商。算能可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息以安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

在3-4下，算能会与共享个人信息的公司、组织和个人其签署严格的保密协议，要求他们按照本政策以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

转让，是指将个人信息控制权由算能向另一个个人信息控制者转移的过程。算能不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

算能仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意后。

2. 基于法律或合理依据的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下，算能可能会公开披露您的信息。

四、算能会如何保护您的个人信息

算能重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此，算能特别采取了以下措施：

（一）我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，未收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许。

（二）我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击。

（三）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理；对个人数据的访问都会被记录日志，并由管理员定期审计。

（四）我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。

（五）我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

总之，算能会尽力保护您的个人信息。尽管如此，任何措施都无法做到无懈可击，也没有任何产品与服务、网站、数据传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，算能制定了多项制度与管控措施，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，建立了专门的安全通报流程。算能也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。

若不幸发生个人信息安全事件，算能将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以邮件、短信、推送通知等方式告知您事件相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

（一）访问、纠正、删除

在算能提供产品及服务的众多国家或地区中，部分国家或地区的立法规定了个人信息主体有权访问、纠正、删除算能所保留的相关个人信息等权利。在前述国家或地区，个人信息主体或者其代理人可以向算能提出访问、纠正、删除算能所保留的相关个人信息的请求（下文统称“请求”）。

1. 提出请求的方式与渠道

个人信息主体请求必须以书面形式提出。即使请求人未说明请求所依据的法规，请求同样有效。一般来说，口头提出的访问请求是无效的，若一些国家的立法亦承认口头请求的有效性，算能将会遵循此类规定。

个人信息主体请求可以通过【算能网站在线客服】提出。基于您的要求，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人数据记录，如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于适用的相关法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。

2. 请求的有效性

大多数的法律要求个人信息主体提出请求的时候遵循特定的要求。本政策要求个人信息主体做到以下几点：

（1）通过【算能网站在线客服】提出书面请求；

（2）提供足够的信息给我们来验证您的身份（以确保提出请求的人是个人信息主体本人或者其授权人）；

（3）请求内容具体应具有可执行性。

3. 请求的处理期限

算能会竭尽全力确保在个人信息主体访问请求提出的一个月内做出回复，考虑到要求的复杂性和数量，在必要的时候，这一期限可能再延长两个月。对于延期提供信息的情况，算能将通知个人信息主体相关情形和延迟原因。如果本段所设定的时限与当地法律规定发生冲突，则以当地法律规定为准。

4. 请求的结果

个人信息主体请求提出后，将可能出现以下几种结果：

（1）请求被驳回

在某些情况下，个人信息主体的请求将被驳回，包括但不限于：

a. 当地法律未赋予个人信息主体享有相关权利时；

b. 提出请求的人的身份无法被验证时；

c. 个人信息主体提出的要求无法验证、超出范围，或有可能使算能不能遵守适用法律规定，或重复提起要求；

d.涉及的信息与算能在纠纷或潜在纠纷有关，执行请求内容很有可能会损害算能的利益时；

e. 如果保留信息只是出于统计和研究的目的，而且统计和研究结果的公布不会披露个人身份时；

f. 其他法律规定的情形。

如果算能驳回了个人信息主体访问请求，将正式向请求人说明原因。

（2）请求成功

当（1）中的情形未发生时，算能会满足个人信息主体的请求。为了提升请求成功的可能性，请在提出请求时尽可能提供详细的信息，如请求的类别和具体内容、信息持有人的相关信息（如您所使用的算能产品及服务的名称）、信息生成或者处理的时间范围等。

5. 特别政策

（1）大多数的法律规定都明确了组织可以不向个人信息主体提供数据的情况。这些情况包括以下几种：提供了数据会破坏打击恐怖主义的力量，个人信息主体已经重复申请了多次，或者获取和提供信息会耗费不相称的资源等。

（2）原则上，算能不会提供以下信息：

a. 关于其他人的信息——个人信息主体访问请求想要获取的数据可能会涉及到个人信息主体之外的其他人。除非所涉及的个人同意，否则算能不会提供者此类信息。

b. 重复申请——请求人提出的是针对同一个个人信息主体的相同或者类似请求，数据在过去一段时间内没有发生变化，而且算能已经提供了数据，这种情况下通常算能不会再提供数据的副本。此外，算能也没有义务来提供已经公诸于众的信息。

c. 保密条件下作出的陈述——如果关于个人信息主体的信息是在保密条件下作出的陈述，算能没有义务来提供这些信息。

d. 特殊文件——算能保留的任何特殊信息是不会应个人信息主体的访问请求予以公开的。一般而言，特殊信息包括任何保密文件（例如客户与其律师之间的直接沟通）以及为取得或给出相应法律意见的信息（不论是诉讼本身或法院诉讼的过程中所涉及到的信息）。

（二）撤回同意

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在算能终端设备或应用中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。在算能帐号相关业务中，您也可以通过注销帐号的方式，撤回我们通过算能帐号相关业务继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）注销算能帐号

您可以通过【算能在线客户】申请注销帐号。您注销帐号后，我们将停止为您提供产品与服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。销户后帐号将不能恢复，若您想再次享受相关的产品与/服务，您需要重新注册算能帐号。

六、算能会如何处理未成年人的个人信息

我们认为监督孩子使用我们的产品或服务是家长或监护人的责任。但是，我们拒绝获得未成年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。

我们不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经事先同意而向我们提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的算能服务。

七、第三方链接及其产品与服务

算能的网站、应用软件、产品与服务中可能含有第三方网站、产品与服务的链接。算能的产品和服务也可能使用或提供来自第三方的产品或服务，如算能的服务提供商、供货商、供应商、金融机构、货运公司、邮政或政府当局（如海关）。

所有含有第三方网站、产品与服务的链接仅为方便用户而提供。算能对此类第三方无控制权，无法对链接内容提供任何明示和暗示的保证，此类链接也不视为算能对链接内容的推荐或授权；算能亦无法控制第三方的隐私或数据保护政策，此类第三方也不受到本政策的约束。

您需自行独立判断您与此类链接的互动行为，在向第三方提交个人信息之前，请阅读并参考这些第三方的隐私政策，算能对此不承担任何责任。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

由于算能通过遍布全球的资源和服务器提供产品与服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区境外的其他司法管辖区，或者受到来自这些司法管辖区的访问。

此类司法管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，算能会确保您的数据得到所有适用法律和法规要求的充分且同等的保护。例如，算能会请求您对跨境转移个人信息的同意或者在跨境转移之前实施数据匿名等安全举措。

特别的，如果算能将您在欧盟专属经济区内产生的数据转移至在欧盟专属经济区外的算能相关机构或第三方服务商，我们都会采用基于欧盟的标准协议条款或《一般数据保护条例》（GDPR）中包括的安全保护机制。

九、本政策如何更新

算能保留不时更新或修改本政策的权利。

本政策变更时，算能会通过不同渠道向您发送变更通知：我们会将最新版发布在我们的官方网站上（https://www.sophgo.com），我们有可能会向您发布单独的通知（如电子通知）以提醒您有关本政策的任何变更。对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知（例如在算能官网公示或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系算能

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过客服热线：400-890-8855（座机）、或通过在线客服、网站页面底部预留的联系信息与我们联系，或者将其提交至我们的账户处理邮箱（global.support@sophgo.com）。

重要提示：鉴于当地法律和语言差异，当地语言版本的《隐私政策》可能与本版本有所不同。如果出现任何差异，请以当地语言版本为准。